[원칙2 의외성]
p.121 스티커 메시지를 만드는 과정은 다음과 같다.
1. 당신이 소통해야 할 중심 메시지를 파악한다. 즉, 핵심을 찾아라.
2. 메시지의 반직관적 요소를 찾아낸다. 예를 들어, 당신의 핵심 메시지는 어떠한 의외성을 함축하고 있는가? 어째서 그런 점이 지금껏 드러나지 않았는가 ?
3. 청중의 추측 기제를 충격적이고 반직관적인 방식으로 깨뜨림으로써 메시지를 전달한다. 그런 다음 그들이 새로운 추측 기제를 구축할 수 있도록 도와라.
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