[오늘의독서 #230322] 스틱 stick! ~260p

원칙 4 신뢰성

 

정보의 출처가 권위있는 기관일 경우 신뢰성이 높아진다.

하지만 진정한 권위는 그 지위가 아니라 출처의 정직성과 신뢰도에서 온다. 그래서 때로는 반권위가 권위보다 훨씬 강력한 힘을 발휘하기도 하는 것이다.

 

세부적인 사항들은 주장을 더욱 구체적이고 실감나게 묘사함으로써 더 현실적이고 믿음직스럽게 보이도록 만든다. 

 

통계는 의미를 지니거나 의미를 표현하기 힘들다. '관계'를 묘사하는 데 이용되어야 한다. 

통계 수치에 생명을 불어넣는 또 하나의 방법은 보다 인간적이고 일상적인 언어로 맥락화하는 것이다.

 

고객들에게 직접 확인해볼 것을 요청하는 태도를 '검증 가능한 신용testable credenrials'이라고 부른다.